Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongeopend, met eventuele labels en in de originele verpakking.

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via info@parfumexperts.com 
Let op: retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres: [RETOURADRES INVOEREN].

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@parfumexperts.com

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel beschadigd of defect is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Let op: geopende parfums kunnen niet worden geretourneerd en worden daarom niet geaccepteerd als retour.

 

Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen.

Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bericht. Hierin laten we weten of je retour is goedgekeurd.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@parfumexperts.com